急救中心护理工作总结

时间:2022-10-29 19:10:06 来源:网友投稿

光阴荏苒,岁月如梭,一年时间很快过去,在这一年里,急救中心全体护士在护理部的领导下,以争创三级医院为契机,紧紧围绕“讲诚信、树品牌、创建患者满意医院”的工作宗旨,把握重点,突出特色,团结协作,无私奉献,较好的完成了计划内的工作。顺利通过了各项检查及验收,得到各级领导及专家的好评。回顾一年的工作总结如下:

急救中心护理概况:护理人员情况:2007年,中心有护理人员49人,其中正式在编护士25人,合同护士24人,注册护士 34 人;学历结构:本科:7人;大专30人,中专 10人,无学历2人,大专在读10人,本科在读16人;职称结构:副主任护师1人;主管护师15人,护师8人,护士20人;年龄结构:40岁以上护士13人,30-40岁护士10人,30岁以下26人;设置护理岗位11个岗位:120:2岗、ICU :4岗、抢救大厅:4岗、护士长带班:1岗;产假休息5人;全年正常运转44人,医嘱班、治疗班、注射、换药、手术班等正常班岗位6人,倒班岗位仅有38人,运转在11个岗位上,也就是不少护士3天一个夜班。

工作量情况:急救中心承担着每年几万人的观察、救治、转运、监护工作。一年来急诊大厅共接诊病人26918人次,比去年增加25%;收入院病人8393人;抢救危重患者4257人,比去年增加44%;抢救成功率达98%,观察病人7871人,完成注射14461人次,换药5025例,手术1257例,急救病房及ICU收治病人954人次,完成业务收入约400万元;120出车10132次,比去年增加20%;完成3人以上的成批灾害事故急救145次、652人的救援工作,接诊三无人员30人,惠民政策中,减免费用约40万元。

从以上两组数字充分显示:急救中心工作量大,护理人才梯队不健全,护士的老龄化现象严重,护理人才中坚力量短缺凹陷,目前护理人员配置不能满足临床急救工作的需要,护理工作中因人员配置问题存在着安全隐患,也制约着护理质量的提高,给管理工作带来极大的难度。鉴于现状,我给自己的任务就是:带领两名护士长,完善护理管理工作,给护士们创建良好的工作条件,营造和谐的工作氛围;为急救病人提供安全的诊疗护理技术,确保优质的护理服务。

1抓好护理管理工作,重视人员素质培训

如何让护士们继续顺应超负荷的急救工作,确保急救病人的医疗护理安全,在急救中心护理人才梯队不够健全,人员素质参差不齐的情况下。作为中心护士长,我必须了解每个护士的思想动态,采取分层次管理的方针措施:

1.1重点加强两位护士长的培养:对新护士长进行专业知识的培养,让他们掌握每项工作的流程,培养其预见性管理的能力;加强护士长人文关怀和公关协调能力的培养,以榜样的力量,带动她们,让她们学会关心护士,爱护护士,尊重护士,积极营造良好的科室氛围;工作中,悉心指导新上任护士长的工作,明确她们的职责,采取跟班、指导与交流等形式,帮助新上任护士长尽快转换角色,适应形势,在较短的时间内承担起科室的护理管理工作。现在两名护士长能够独立胜任本岗位的护理管理工作,并且在今年的各项检查中取得了良好的成绩。

1.2抓好护理骨干的培养与管理:鼓励她们主动参与到科室的护理管理中,支持护士长的工作,协助新任护士长做好低年资护士的管理工作,辐射管理角度,提高管理效率。

1.3做好中心老护士的管理:急救中心集中了全院近二分之一的老护士,她们在护理岗位上工作了大半辈子,是我们的护理老前辈了,工作中要多关心她们,开导她们,给每个人创造适宜的空间,提供发展的平台,善意的征求她们的感受,合理的安排她们的岗位,并且积极调动她们的主动性,发挥她们的优势,展现她们的才华,认可她们的工作,实现了她们的价值,稳定了护理队伍。

1.4做好低年资护士的管理,鼓励他们积极学习,认真工作;培养他们良好的职业习惯和执行力;严格做好低年资护士的培训及考核工作,夯实基础知识基本技能的同时,冲刺高、精、尖的急救技术。

1.5在做好人员管理的同时,建立健全各项规章制度,完善培训考核机制,打破僵化的岗位模式,使各岗位人员相互轮岗,加强了团队的协作精神,提高工作效率,提高了急救应急能力,提高了危重症护理的水平,保障了突发灾害事故的应对能力。

2强化思想教育、安全管理,保障病人安全

2.1思想教育在任何时候都是必不可少的。急救中心护理工作量大,人员少。在琐碎的工作中护士们日复一日年复一年,难免会减少甚至失去工作热情。因此,适时的进行职业道德教育,好比注入一支催化剂,使人坚定信心,振奋精神。工作中,我们积极倡导“您的信任,我的责任”的服务理念,每周会上都要强调医德医风工作,不断增强医护人员敬业精神,树立全心全意为病人服务的思想,注重人性化管理,在职工的思想塑造上,不仅让他们树立敬业精神,还要有乐观意愿,开展多种形式的学习,并为每个人施展才能搭建平台,快乐的工作,轻松的工作,并把这种快乐情绪带到服务患者的过程中。全科护士,工作积极,思想踏实,以优质的服务,受到患者及领导的好评。

2.2在急救中心人员配置与工作量比例严重失衡的情况下,安全教育、安全管理工作成为护士长每天必想必做之事。首先,护士长要对各项工作有深刻理解,对每项工作、每个人、都有较高的预见性,做好预见性的管理与防范,把隐患消灭在萌芽状态中,避免亡羊补牢事件的出现。同时把安全护理灌输到每个护士的头脑中,形成概念,促使其自觉履行规章制度,遵守操作规程。一年来,尽管大家超负荷的工作,未发生差错事故。

3加强专业技术培训,树立急救意识,提高应急能力

加强业务学习,培养高素质护理队伍:工作中,加强专业技术及理论知识的培训,积极鼓励护士多渠道的学习,创造学习的氛围。为了让护士们掌握心肺复苏术,呼吸机、心电图、多参数仪、除颤器的应用及各种危重病人的抢救操作规程,中心每月组织一次全科护士业务学习,各部门每周组织一次业务学习,夯实了专业基础,精炼了急救技能。

加强应急能力的培养,强化团队意识、急救意识。积极组织急救演练,提高护士应对灾害事故的应急能力,如:在5.11事件中,在大批伤员的接诊过程中,急诊护士较高的应急能力向社会展示了急诊护士的风采。作为护士长,我们带领大家除做好科内抢救工作外,还鼓励护士们积极承担其他科室的急救任务,如:帮助呼救科室进行呼吸机、多参数仪的调试,解决临床机器的故障,保障了病人的安全;协助CT、磁共振、放射科等科检查中病人突发疾病的急救工作。工作中,大家遇到求救,有呼必应,表现出了较高的团队素质。

4构建和谐社会,强化服务意识,打造服务品牌

急诊的突发事件多,设法事件多。面对无理取闹的患者,面对黑暗势力,急诊护士都能沉着应对,不骄不躁。善意的理解他们,包容她们。工作中我们倡导感动服务,不把以病人为中心的护理流于形式。“紧急、快速、高效”始终120的口号,院前护士用他们精湛的急救技术和优质的服务,奔波在救助战场,守护着生命的航线,打造了良好的120服务品牌;院中护士及ICU护士将他们的爱心护理填满每道护理缝隙中,受到患者的好评。得到医生的认可。

5精心呵护每位员工,积极倡导团队精神

团队精神是一个集体坚固的基石。急救中心在发展中壮大,我们的护理队伍由最初的十几人扩大到现在的近五十人,来自于五湖四海、业务素质参差不齐的护理人员走到一起,队伍中缺乏的是合作意识、团队精神。作为护士长,工作中,我们必须要身先士卒,率先垂范,树立榜样的作用,产生一个核心凝聚力,增加团队合作精神。关心体贴每位职工使他们感受到集体的温暖,增加团队意识;工作中,我们用心协调医、护、患之间的关系,积极营造和谐氛围。正是在这种充满人性色彩的气氛中,急诊护士学会了相互关心,学会相互配合,学会包容和宽恕,学会忍耐和接受,学会乐观豁达,学会退一步海阔天空,学会舍小我而成就大业的奉献精神。

6做好教学培训工作

今年,急救中心共接收实习学生200多人,进修生10人,低年资护士24人。在教学过程中,我们把握重点,突出专业特色,较好的完成了教学培训工作。

7工作中的不足

由于护理人员紧缺,没有完成院外进修学习任务;工作时忽略了科研论文的总结;护理的人性化服务理念有待进一步提高。

8明年的工作方向

8.1继续加强护理人员的思想教育:从素质质量、行为质量、结果质量三个环节中着手。最终目标是:急救中心护士各个有理想、有追求、有内涵,全员自觉履行义务、遵守规程、主动参与护理质量的管理工作。形成一种牢固的科室文化。

8.2积极呼吁,取得院方支持,给与护理人员的补充,构建合理的护理梯队,保障从业人员的资质。建立一支稳定的、精炼的急救护理队伍,改变条件差,压力大,任务重,人手缺的情况。

8.3带领院前护士积极开展急救医学知识培训,对社会特种人群进行培训,有计划的完成千人急救知识培训工作,提高院外抢救成功率。

8.4院中优化岗位、简化流程、明确职责、合理用人。

8.5新业务开展:肺部物理排痰技术。

8.6完成护理科研1项、发表护理论文4篇。

以上是我们的点滴工作,没有什么轰轰烈烈,但是在平凡的岗位上我们一步一个脚印的向前走,一步一步走向成熟。

作者单位:061000河北省沧州市人民医院急救中心

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